Com a sua criação pretende-se disponibilizar ao Munícipe um único espaço físico, no qual poderá ver tratados uma vasta panóplia de assuntos que o ligam ao Município, evitando deslocações desnecessárias de serviço em serviço.

Na sua implementação procurou-se centralizar o maior número possível de serviços incluindo a tesouraria, tudo num único espaço, renovado e acolhedor. Constituindo as questões de acessibilidade uma matéria cara para o Município, o Balcão Único foi instalado no rés do chão do Edifício dos Paços do Concelho. Através deste Balcão os interessados podem também aceder ao "Balcão do Empreendedor", ao qual o Município de Penedono aderiu. Trata-se de um Balcão Único Eletrónico alojado no Portal da Empresa, gerido pela AMA - Agência para a Modernização Administrativa no qual se tramitarão todos os serviços e procedimentos relacionados com o Licenciamento Zero.

O novo website da Câmara Municipal de Lamego já está disponível em www.cm-lamego.pt com uma imagem totalmente renovada e uma oferta de conteúdos reforçada, colocando esta autarquia em lugar de destaque no conjunto dos municípios portugueses presentes na Internet. Com o objetivo de chegar a um maior número de utilizadores, o novo website privilegia a interação com as redes sociais e a possibilidade de envio de newsletters e de integração de várias funcionalidades avançadas: diretórios, portais, multilíngues, entre outras.

A partir de agora, a plataforma da Câmara de Lamego apresenta um design mais apelativo e funcional, com o recurso abundante a elementos multimédia (imagens e vídeos), destacando em primeiro plano a divulgação das principais iniciativas e projetos desenvolvidos por esta instituição. O acesso online a todos os serviços municipais, a disponibilização de informação sobre as 18 freguesias que constituem o concelho ou a vasta oferta turística local passam a estar à distância de um clique. Também as atas de reuniões de câmara, os regulamentos e os editais são outros tópicos que podem ser consultados.